Получих имейл от Tope Folarin, говорител на Google за EMEA в Лондон.
Официалната позиция на Google относно нашите въпроси и предложения гласи:
We’re sorry that not everyone who registered is able to come to the events on March 12th and 13th. Unfortunately more people wanted to come than we could accommodate. We apologise for any inconvenience we have caused and we’ll make sure we learn from this for next time.
Остави ме безмълвен. Направо се чудя какво да му отговоря. Вече съм написал всичко, което мисля.
Изглежда бюрокрацията ни пое…
Някакви предложения?
Виж още:
13 comments ↓
Интересно, на една от последните WMW конференции, Гугле платиха бирата (500-1500 алкохолизирани уебмастъри), раздадоха маса ваучери за Adwords,etc.
Сега не могли да поканят 20-30 човека екстра. Акциите ли са им паднали, че нямат кеш? Да им имам ПР-а.
Шах с пешка. Аз също съм смаян от отговора им и бих отговорил с техния “камък”:
“Google, don’t be evil”
Понякога болката е единствения лек. Гугъл трябва да го заболи. ТРябва да изпитат поне част от разочарованието, кото изпитаха…Като ми хрумне някое цивилизовано наказание ще пиша…
Този отговор ми прилича на стандартен отговор за поддръжка на услуга от компания, която не си дава много много зор да се хареса на клиентите си. Да, ама google ако тръби, че много им пука. Авно им пука за малък пазар като България, биха предприели усилия да се справят са неприятната ситуация. Явно това не е случая, има бюджет за някакво събитие, той трябва да се похарчи, някой трябва да отчете дейност и да мине към следващото събитие, може би по-голямо и по-ключово. Пак ни напомниха, че сме в задния двор и че не трябва да очакваме голямо внимание.
Ако вас това не ви дразни, на мен ми дига здраво нервите. Най-малкото, че дори такъв отоговор не получих на мейлите, които изпратих преди два дни….
Има как да се реагира адекватно. Аз досега съм пускал 4 рекламни кампании през AdWords, вече няма го правя.
Ако всички обидени се логнат в AdWords акаунтите си, изтрият всичката си информация за кампании и реклами и пуснат мейл до AdWords, че го правят защото са засегнати от пренебрежението, показано към тях, това ще е адекватна реакция.
Но ми се струва, че няма да са много. Все пак трябва да е ясно, че това е семинар за AdWords, не за AdSense.
А и виждаме, че поведението на Google става все по-комерсиално - например това, че наскоро отрязаха AdWords референциите за половината свят е доста показателно.
Ами да бъдат оставени да си проведат академията сами.
Предадох информацията на хора от ръководството на Google в САЩ, да видим дали ще има следващи действия по оправяне на гафовете.
Странно е да вземеш решение за отказ от услугата им на база на един PR провал, при положение че предлагат евтин и качествен трафик.
Хмм, 30 - 40 стотинки на клик едва ли е евтин трафик. Но наистина е качествен.
Не става дума за провала като такъв, а за принципа, че когато бизнес партньор (фирма, чиито услуги използваш) се отнесе некоректно към теб, значи нещо не е наред. Все пак AdWords е B2B, затова доверието е доста важно.
Веселине, ПР провалът хич не ме вълнува като Пр провал, а като неуважение към партньори. Освен това не са си дали труд да измият петното, което е левашко, чисто и просто.
[...] и някой благинки за първите които си ги накичат. За разлика от Google, при него нещата за сигурни … нема лъжа нема [...]
Google са прекалено големи, за да се притесняват от такива неща. Никак не се учудвам на шаблонния отговор.
Всъщност семинара ще си го има и са поканили определени хора. Засега знам няколко познати, които имат голями бюджети в adwords и предполагам затова са ги поканили.
Иначе adwords умря. Почти 3 пъти паднаха комисионните, нищо чудно да последва и падане на акциите на Google в най-скоро време.
Leave a Comment