Google Print Ads

Преди почти две години, когато се появиха първите слухове за настълпение на Гугъл в офлай рекламта се опитах да предскажа как би трябвало да работи модела с печатните медии.

Е, не познах. Ако съдим по днешния анонс на Google Print Ads решението е доста по-традиционно - клиентът посочва къде и как иска да рекламира, вместо алгоритмите на Гугъл да таргетират рекламата според съдържанието на медията.

Все пак има едно качествено нововъведение - моделът на ценообразуване познат като “name your own price”. Както може би се досещаш в този случай клиентът декларира на каква цена е готов да рекламира, пък медията ако има незаето място го приема. Ако не - отказва, с което подтиква рекламодателите да предложат по-висока цена.

Това е един от любимите ми модели за ценообразуване (за другия ще пиша до няколко дни), който беше открит преди 9 години от priceline.com. Хитрото при него е, че постига оптимален пласмент в сферата на услугите. Например в авиацията - ако имаш празни места в самолета и за 5 долара да качиш човек печелиш чисто 5 долара в повече (защото нямаш допълнителни разходи), а ако му откажеш пропускаш ползи. Клиентът пък трябва да е готов да се повози ако трябва до тоалетната и с три прекачвания, но такива са правилата на играта.

Още преди 3-4 години се опитах да убедя Николай Янчовичин от БГ радио, че този модел е много подходящ при продажбата на реклама. Дали си запълнил рекламния блок или не - разходите си текат, така че ако имаш празно време дай възможност на клиентите да ти оферират цена. Няма опасност да си подбиеш пазара, защото сериозните рекламодатели няма да престанат с планираните кампании - все пак те държат да си излъчат клиповете по точно разчетен план. В същото време много фирми с малки бюджети, които не биха посмяли да влязат в радио могат да се включат. Друга потенциална възможност е агенциите да докупуват на своите клиенти допълнителна реклама от излишъците в бюджета в последния момент. При всяко положение медията получава едни пари, които иначе пропуска без да прави допълнителни разходи.

Нейсе, БГ радио по една или друга причина не са възприели моята хрумка. Сега обаче идва време всички медии да се замислят сериозно. Още повече, че има сериозна компания, която да се погрижи за цялата ИТ инфраструктура + облъчването на милиони дребни (и не толкова) рекламодатели.

Струва си!

1:0 за сравнителната реклама

Оле! Сравнителната реклама е на път да се легализира, след като Комисията за защита ОТ конкуренцията се опита я блокира.

На 1 юни тричленен състав на ВАС постанови, че рекламата с Любо 2 на Орбител не е нелоялна. Ето аргументацията на самото решение (с извинение за обема):

При така изложеното настоящият съдебен състав стигна до следните изводи:

Жалбата е основателна.

Атакуваното решение на КЗК е постановено в нарушение на материалноправните разпоредби на чл. 30 от ЗЗК. Съгласно посочената норма - нелоялна конкуренция е всяко действие или бездействие при осъществяване на стопанска дейност, което е в противоречие с добросъвестната търговска практика и уврежда или може да увреди интересите на конкурентите в отношенията помежду им или в отношенията им с потребителите. Следователно за да е налице нелоялна конкуренция в случая следва да се установи, че сравнителната реклама, използвана от жалбоподателя е в противоречие с добросъвестната търговска практика и уврежда или може да увреди интересите на конкурента в отношенията помежду им или в отношенията им с потребителите. Съобразно & 1, т. 6 от Допълнителната разпоредба на ЗЗК - “Добросъвестна търговска практика” са правилата, определящи пазарното поведение, които произтичат от законите и обичайните търговски отношения и не нарушават добрите нрави. Сравнителната реклама е дефинирана в чл. 40 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), съобразно който сравнителна реклама е всяка реклама, която пряко или косвено идентифицира конкурента или предлагани от него стоки или услуги. В настоящия случай несъмнено е налице сравнителна реклама, тъй като във всички реклами – телевизионни, в пресата, в интернет сайта на „Орбител” ЕАД, в писмата до потенциалните клиенти, пряко или косвено се идентифицира конкурента „БТК” АД. Разпоредбата на чл. 41 от ЗЗП регламентира случаите, в които сравнителната реклама е разрешена, а именно:

  1. не подвежда лицата, до които е адресирана или достига;
  2. сравнява стоки или услуги, задоволяващи еднакви потребности или предназначени за една и съща цел;
  3. сравнява обективно съществените, сравнимите и характерните черти на сравняваните стоки и услуги, включително техните цени;
  4. не води до объркване на рекламодателя с неговите конкуренти или на търговски марки, търговски имена, други отличителни белези, стоки или услуги на рекламодателя с тези на неговите конкуренти;
  5. не води до дискредитиране или опетняване на търговските марки, търговските имена, други отличителни белези, стоките, услугите, дейностите или положението на конкурентите;
  6. сравнява стоки с едно и също наименование за произход;
  7. не извлича нелоялно предимство от известността на търговската марка, търговското име или други отличителни белези на конкурентите или от наименованието за произход на конкуриращи се стоки;
  8. не представя стоките или услугите като имитация или копие на стоки или услуги със запазена търговска марка или име.

Несъмнено сравнителната реклама на услугата “Бизнес Орбифон” отговаря на изискванията на чл. 41 от ЗПП, като в случая следва да се разгледа хипотезата на т. 5 и се анализира дали сравнителната реклама води до дискредитиране или опетняване на търговското име или положението на конкурента.

Видно от представения договор от 28.07.2004 г. сключен между жалбоподателя и „БТК” АД и анекс от 17.05.2005 г., е че БТК предоставя на „Орбител” ЕАД услугите избор на оператор на преносна среда на междуселищни и международни разговори, предвидени в Приложение 3 (списък на услугите) и описани в приложение 4 (описание на услугите). По силата на договора и анекса БТК пренася до съответната точка за свързване, получените повиквания от абонати на БТК, използващи код за избор на оператор и предава тези повиквания към мрежата на “Орбител” ЕАД. Следователно потребителите на услугата „Бизнес Орбифон” ЕАД са абонати на „БТК” АД. Последната притежава над 90% от пазарния дял на фиксирани телефонни мрежи и предоставяне на фиксирани гласови телефонни услуги. Следователно единствения начин за всеки оператор на преносна среда да навлезе на пазара е да предлага по-изгодни цени от тези на „БТК” АД и да ги рекламира като ги срявнява с цените на исторически наложилия се на пазара оператор, от което обаче не може да се направи извод, че се омаловажат услугите, предлагани от „БТК” АД.

Неправилен е изводът на КЗК, че с рекламните послания се цели да се омаловажат услугите на „БТК” АД и се внуши на потребителите, че заплащат повече от реалната стойност на услугата. По несъмнен начин по делото е установено, че посочените в рекламите цени съответстват на действителните, както и че същите са значително по-ниски от тези на „БТК” АД. Следователно в случая не става въпрос за внушение, а за сравнение между предлагани услуги и техните цени.

Безспорно установено, е също, че потребителите, използващи услугата „Бизнес Орбифон” са абонати на БТК. Ето защо изводът на КЗК, че с използваната в рекламата сравнителна таблица с ясно посочване на „БТК” АД се внушава на потребителя, че заплаща твърде много за ползване на предлаганата фиксирана гласова услуга, както и че плаща повече от реалната й стойност е неправилен.

КЗК е изложила мотиви, че е налице некоректно сравняване с услугите, предлагани от „БТК” АД и се прави внушение, че потребителите й заплащат завишена стойност на услугите, което не било така, защото цените на „БТК” АД са утвърдени от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС). В случая от обстоятелството, че цените на услугите, предлагани от „БТК” АД се одобряват от КРС не може да се направи извод за недобросъвестност от страна на „Орбител” ЕАД и за нарушаване на правилата на добросъвестната търговска практика, тъй като цените на „БТК” АД подлежат на одобрение поради обстоятелството, че е оператор със значително въздействие на пазара в резултат, на което цената на предоставяната от БТК фиксирана гласова телефонна услуга попада в обхвата на регулираните от КРС цени.

Неправилен е изводът на КЗК за уронване на доброто име на „БТК” АД и за внушаване на потребителите на неверни твърдения и отрицателни асоциации за компанията чрез идентифицирането на „БТК” АД в телевизионния клип чрез използване на рекламния герой „Любо” и посочването на цените в таблицата чрез използване на текста „Така беше до сега”. С препращането към героите от рекламите на БТК в телевизионния клип, рекламиращ услугите на „Орбител” ЕАД не се омаловажават услугите, предлагани от „БТК” АД, нито е налице недобросъвестна идентификация на последното, тъй като жалбоподателят не се идентифицира, а се разграничава от конкурента си и от цените, които последния предлага, за да може потребителя да направи разлика между цените на услугите и определи избора си. Крайната цел на рекламния клип е сравнение между цените на идентични услуги, което е законосъобразно съгласно чл. 41, т. 3 от ЗЗП, както и потребителите да се ориентират лесно и да направят своя избор между „БТК”АД и „Орбител” ЕАД за своите национални и международни разговори.

Заключението на КЗК, че рекламата създава отрицателни нагласи към „БТК” АД с използване на изразите „Спестете! Защо да плащате повече?, „Без допълнителни плащания”, „Спестете от сметките на БТК!” също е неправилно.

По несъмнен и безспорен начин по делото е установено, че рекламираните и сравнявани цени за едни и същи услуги са действителни, при което посочените изрази не са подвеждащи и не биха могли да заблудят потребителите. При значително по – ниски цени на услугите на „Орбител” ЕАД потребителят ще плати по малка сметка и ще спести средства. Следователно с рекламните си послания “Орбител” ЕАД не е дискредитирал, нито опетнил търговското име и положението на конкурента си “БТК” АД.

С оглед на изложеното настоящия съдебен състав намира, че оспорваният административен акт е неправилен като постановен в нарушение на материалноправните разпоредби на ЗЗК и като такъв същият следва да бъде отменен.

По несъмнен начин по делото е установено, че „Орбител” ЕАД не е нарушило разпоредбата на чл. 30 от ЗЗК, не е извършило действия, които са в противоречие с добросъвестната търговска практика, което да е увредило или може да увреди интересите на конкурентите помежду им или в отношенията им с потребителите.

Следователно не са налице основания за ангажиране отговорността на „Орбител” ЕАД, гр. София по реда на чл. 30 от ЗЗК, решението на КЗК в обратния смисъл, с което на дружеството е наложена имуществена санкция и е постановено прекратяване на нарушението, е незаконосъобразно.

Всичко изложено налага извода, че административният акт в обжалваните части е постановен в нарушение на закона, поради което и на основание чл. 146, т. 4 от АПК следва да бъде отменен.

Нямам съмнения, че КЗК ще обжалва. Нека стискаме палци петчленния състав да потвърди решението на тричленния.

Струва си!

Сравнителна реклама

Влез в трафик - излиза изгодноСлед като разбунихме духовете с първата в България сравнителна реклама се появи и втора - тази на Вивател.

Докато чакаш КЗК да реши относно законосъобразността на сравнителната реклама хвърли едно око на последната кампания на Apple.

Ти какво мислиш за директното сравнение?

Струва си!

Кликни рекламата и говори

Една интересна спекулация за възможните VoIP планове на Google.

Какво би станало, ако кликайки на реклама в Google, вместо да отидеш на някакъв сайт Google Talk те свърже безплатно с телефона на фирмата рекламодател?

Помисли само колко много фирми просто нямат уеб сайт. Всички ЕТ от сферата на битовите услуги, кварталните бакалийки, дюкянчета или свободни професии. Досега те разчитат на офлайн медии като каталози и вестници с безплатни обяви, за да рекламират дейността си.

Проблемът на тези фирмета е тенденцията хартиените справочници да отстъпват пред онлайн системите. Yellow Pages губи по точки от Google Local.

Наистина изумителна идея.

Надявам се някой ден да ни огрее и в България. Ако не Google, то поне някоя българска компания да го стори.

Струва си!

Гугъл преоткрива колелото в рекламата?

Преди време бях писал за най-сериозния недостатък на традиционната реклама - дразни с липсата на релевантност спрямо интересите на аудиторията.

Може би идва краят на interruption marketing?

Както News.com разкри Гугъл тестват излъчване на офлайн реклама за избрани рекламодатели на AdWords. За целта са купили цели страници в PC Magazine и Maximum PC. След това ги разбиват на карета ето така.

Въпреки, че засега Гугъл оферират фиксирана цена на каретата, в нета се въртят спекулации относно въвеждане на т.нар. Cost Per Call модел, аналогично на Cost Per Click в уеба. Слуховете се подхранват от факта, че телефоните и URL-тата в печатните рекламите се тракват от Гугъл и след това се препращат прозрачно към рекламодателя.

Аз продължавам спекулацията така: верни на принципа “Do not evil”, Гугъл ще намерят начин да таргетират рекламата. Ето примерен алгоритъм:

  1. Получават съдържанието на броя веднага след затваряне
  2. Анализират машинно, както само те си знаят
  3. Генерират рекламна страница с релевантни реклами
  4. Връщат на медията съдържанието на страницата във формат готов за печат

Всичко това ще се случва за минути онлайн, във времевия прозорец от затваряне на броя до влизане в печат.

Качеството на AdWords, в съчетание с кредибилността на печатните медии?

Струва си!