Ех, с уеб да се занимаваш в наши дни. Още в зората на ебизнеса през 90те години възможностите за статистики и измервания се повтаряха като мантра. Първите десетина години твърдението, че можеш да мериш всичко в уеб беше по-скоро пожелание. Наличните средства бяха лог анализатори и някой и друг каунтър. Нямаше кой знае колко полезна информация за взаимоотношението потребител-сайт, но поне се предлагаха шарени графики.

Ситуацията се промени коренно през 2005 година, когато Гугъл напазаруваха Urchin и на тяхна база пуснаха Analytics - първата сериозна система за тракинг, достъпна за широките маси. Гледам, че дори българските сайтове масово го използват, така че не смятам да се спирам на него. В резюме Analytics е незаменим инструмент за всеки, който прави бизнес през уеб. Направо да ти се насълзят очите от кеф (и от яд, че нямаш такава информация за бизнеса си офлайн ).

Това, което липсва на Google Analytics е по-задълбочен анализ за поведението на потребителя пред дадена страница - къде гледа, къде цъка… Добре де, това за цъкането не е много вярно. Има нещо наречено site overlay, но по мои наблюдения дава леко счупени резултати и чат-пат проявява капризи заради кирилицата. Според мен не логва реалните кликове на мишката, а си вади заключения на база последователността на посетените от потребителя страници. Забелязал съм, че ако имаш 2 или повече линка към едно и също нещо от дадена страница в site overlay режим тези линкове се визуализират с еднаква популярност, което ми се струва съмнително.

Точно тук на сцената се появяват новите играчи като Crazy Egg и clickdensity. Те се фокусират изцяло върху анализ на цъканията. Аз си избрах Crazy Egg поради две прричини - симпатичния maintenance page и наличието на безплатен пакет. clickdensity по същество предлага същото, до колкото мога да съдя по предоставеното демо.

След като инсталираш обичайния javascript код на страницата си получаваш няколко много ценни рипорта:

1. Page Overlay - прилича на гугълското решение, но тук поне работи. За всеки цъкан линк имаш индикация (кръгче с плюсче до линка). Колкото по-топъл е цветът на даден индикатор, толкова повече цъкания е имало на този линк. Клик върху индикатора ти отваря прозорец със статистическа информация за този линк:

2. В режим heatmap визуално ти представят горещите точки на твоята страница:

3. Confetti пък ти показва като точка всяко едно кликане. Дори и там, където няма линк, което от своя страна може да ти посочи сериозен usability проблем :

Много ценно!

Хорхе твърди, че с javascript може да се траква движението на мишката и дори е виждал тракер, който го визуализира. Той обаче не се сети кой е тракера, а аз не успях да открия такъв. Информация за движението на курсора ще ни помогне да разберем как потребителите сканират страницата - много хора сочат с мишката там, където четат. Аз пък дългите текстове си ги маркирам… Всеки луд с номера си.

Ако ти знаеш за решение, което логва движението на мишката - остави коментар!

Струва си!

Един успешен пример как да предизвикате радост у потребителите си, дори когато не ви работи сайта:

Типичен пример за внимание към детайла…

Струва си!

След раздялата ми с Орбител съм си дал няколкомесечна почивка (как може да си изкараш лятото като млад пенсионер ще пиша по-нататък ). В края на годината все пак ще трябва да се захвана с нещо ново. Едно, защото не мога да бездействам дълго време, второ защото света има още много трески за дялане (aka иновирай или умри).

За да припаля двигателите отново след 6 месечната летаргия съм решил да използвам метод, който (поне при мен) действа безотказно - конференции. Засега списъкът ми съдържа две подходящи - TechCrunch20 и VON.

TechCrunch20 се организира от любимия ми блог и е типична стартап конференция - ще бъдат представени 20 горещи стартап компании и панелни сесии с изявени експерти, които ще обсъждат проектите. Очаквам този форум да очертае актуалните web 2.0 технденции от тук нататък.

VON е най-ключовото събитие в света на VoIP. От първа ръка (едно европейско и едно пролетно щатско издание) знам, че това е мястото, на което големите умове на индустрията представят своята визия и задават верните въпроси.

Пиша този офтопик тук по две причини:

1. ако някой има предложения за сходни конференции (иновации, интернет, уеб) да остави коментар
2. ако има желаещ да ходи на тези събития да се свърже с мен, за да се разберем нещо

Хората в България имат сериозна нужда да посещават международни (особено щатски форуми), защото нито една жаба не може да стигне океана, докато гледа съседите от собственото си блато. Можеш да изпуваш само когато се мериш със световните светила. Вярно, има интернет, но конференциите са незаменими от гледна точка на концентрация и нетуъркинг.

Очаквам включване.

Струва си!

Ужасно много се кефя на новата вълна от стартиращи доткоми, по-известни като web 2.0. Съвсем наскоро научих за Geni - свеж поглед към вечния проблем с родословното дърво. Не знам за теб, но аз от 5 години търся прилично средство за описване на родословно дърво и досега всеки път удрям на камък. Едно решение има нужната функционалност, но не поддържа кирилица. Друго пък чува кирилицата, но ми забива компютъра… Абе проблем.

Geni ме спечели още с главната си страница. Като я видиш, ще разбереш защо. Взаимоотношението юзер-система е радост и за двете страни, благодарение на интуитивния AJAX интерфейс.

Може би най-култувата функционалност в системата е социалната мрежа с фамилията - можеш да поканиш всеки човек от дървото (стига да му знаеш имейла, разбира се), с което му позволяваш да се включи в редакцията и добавяне на нови разклонения. Аз имах неблагоразумието да поканя тъщата и сега не можем да се доберем до компютъра от нея.

Глезотиите включват календар с рождените дни (никога да не забравяш рождения ден на баба си), форуми, профили и пр.

Тичай да се регистрираш!

Струва си!

След като през май се продадоха за 100 милиона на Google, в началото на юли FeedBurner обявиха, че платените им PRO-услуги стават безплатни.

Ако имаш блог и все още не ползваш FeedBurner е време да започнеш. Ако пък вече си юзер, но не си PRO вече нямаш оправдание. А ако и ти си старо PROфи намери друг готин стартап към когото да пренасочиш спестените пари!

Струва си!

Спомняш ли си времето, когато търсенето в Интернет започваше с директорията на Yahoo, Гювеч.бг или Дир.бг?

Джейсън Калканис се опитва да ни върне във времето с новата си търсачка Mahalo.com. Вместо алгоритми, резултатите са съставени предварително от екип вътрешни редактори. Нещо като Wikipedia, но вместо текст страниците съдържат категоризирани линкове.

Според Джейсън новата търсачка дава значително по-добри (разбирай интелигентни и без спам) резултати в сравнение с машинно-генерираните резултати на Google, Ask и Yahoo… но само за топ 4,000 търсени термина. Екипът се надява до края на годината да покрие 10,000. Осигурено е финансирание за първите 5 г. от дейността на копманията, в което време търсачката трябва да генерира резултати за топ 30% от търсенията.

Update: пропуснал съм да отбележа, че освен вътрешни редактори Mahalo.com предлагат на одобрени доброволци за съставяне на сърч резултати 10-15 долара на резултат. По този начин “индексирането” на уеба определено ще се осъществи в по-кратки срокове.

Аз лично съм силно скептичен към този модел:

1. Интернет е long tail медия и търсещите машини са основен катализатор на този ефект. Google разкриват, че всеки ден между 20 и 25% от заявките за търсене съдържат термини, постъпващи при тях за първи път.
2. Сигурно машинното търсене се поддава на спам, но технологиите се развиват достатъчно бързо. Докато Mahalo.com успеят да “индексират” 30% от термините, проблемът който решават няма да съществува.
3. Цензурата е много по-голяма заплаха, когато редакторът е човек, а не машина. Ако искам резултат от човешки труд ще предпочета Wikipedia - те поне използват отворен редакционен модел (т.нар. crowdsourcing).
4. “Технологията” на Mahalo изключва възможността за персонализация. Когато търся Jaguar какво имам предвид? Животно, кола или операционна система?
5. Да питам ли кога ще има българска версия?

Моята присъда:

Не си струва!

… или web 2.0 в България. Благодарение на Вар научих за предстоящата WebTech 2007 конференция, която ще се проведе в края на този месец във Варна.

Въпреки, че е изтекъл срока, на сайта все още стои зов за лектори. Имам някакъв необясним порив да се пробвам, но се чудя каква тема да си поставя. Някак все ми се иска да дам моя принос за БГ пробива в световното уеб пространство. Защото тук има чудесни техничари, но нещо не съумяваме да впрегнем този потенциал в продукт от световна величина. Очевидно нещо отвъд технологиите ни липсва… Но дали това е тема за техничарите, към които е насочена тази конференция?

Предварително благодаря на всички идеи и предложения постъпили до 23:59 на 6 юни (сряда).

Струва си!

Интересуваш ли се от UI? Тогава не пропускай dontclick.it. Свеж опит да се разчупят стереотипите за навигация.

Струва си!

Хей, 40% от посетителите на този блог ползват най-добрия браузер.

Ако си от тези 40% да те попитам - ъпгрейдна ли се вече на версия 2?

Аз лично се кефя най-вече на:

• session restore - възстановява всички табове както си ги оставил при затваряне на браузера. Помни включително съдържението на попълнени форми;
• undo на затворени табове. Особено полезно при неволен close;
• RSS емисии - вече можеш да избереш къде ги искаш - в Google Reader, Bloglines или другаде;
• JavaScript 1.7 - знаеш, че за web 2.0 браузерът е по-важен от операционната система. А JavaScript е един от най-важните компоненти на интерактивните уеб проложения.

За 60те процента заблудени IE потребители Firefox 2 е направо задължителен - по-лесен, по-сигурен, по-гъвкъв.

Струва си!

Всеки който се занимава професионално активно с уеб знае, че сайтовете (е хубаво да) си имат цел - т.нар. most wanted response. Дали поръчка, дали даунлоуд на файл, дали регистриция, MWR е крайната цел, към която сайтовете подтикват своите посетители. Страница след страница. Стъпка след стъпка. Хедлайн, графика, копи, бутон…

Целта е ясна - конверсия на колкото се може повече посетители в “купувачи”. Как обаче да проверим потенциала на един или друг хедлайн, рекламен текст или картинка и различните комбинации между тях?

Компаниите с дълбоки джобове като Amazon инвестират в софистикейтид технологии, чрез които постоянно експериментират с различни идеи и измерват положителния (или отрицателен) ефект върху конверсията от тях.

За по-малките фирми и организации разработката на подобна система е непосилна задача. В най-добрия случай правим промяна и се опитваме да установим влиянието й върху конверсията в следващите седмици и месеци. Ако сме сбъркали (както често се случва) - кофти.

За радост този проблем вече има решение по джоба на всеки (разбирай без $$$) - Google Website Optimizer.

Използвайки възможностите на AdWords платформата си за изчисляване на рекламната ефективност, Гугъл ти осигуряват безценен бизнес-инструмент.

Вече нямаш оправдание. Експериментирай! Оптимизирай!

Струва си!